ご注文内容の変更とキャンセル

弊社サポートセンター（TEL : 050-8887-9081）までご連絡をください。
印刷製造工程の前までは変更・キャンセルが可能ですが、製造に取り掛かった後は変更・キャンセルはできません。
お急ぎの場合や特別な仕様(特殊紙の仕入れ後、大部数の工場製造ラインを予約など)の場合は、製造工程の前でも変更・キャンセルができない場合がありますので、ご注意ください。

デザイン業務・印刷データ制作修正のキャンセルについて

デザイン業務や印刷データ制作修正をお客様がご希望の際は印刷代とは別途追加料金が発生しますが、弊社の作業が発生した段階からキャンセルはできません。
デザイン業務・印刷データ制作修正にかかる作業費はご請求させていただきますのでご注意ください。

返品・再印刷について

印刷物は受注製造のため、お客様のご都合によるご返品はお断りしております。
万一品質等に関し不良がございます場合、商品到着後1週間以内で、なおかつ商品が未使用の状態に限りまして良品と交換
させていただきますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。

納期上の問題などにより再印刷を行わない場合には、商品代金の全額を返金いたしますが、ご注文の商品代金を超える保証はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ただし、製品をすでに一部でもご使用されている場合には、ご返品・再印刷をお断りする場合がございます。
なお、弊社は、理由の如何を問わず、本サービスの提供が遅延し、または中断したことなどに起因して、会員または第三者が被った二次的な損害について、一切の責任を負わないものとします。

返品・交換が可能なもの

明らかに不良品の場合

用紙が折れている、注文内容と異なっている　等

印刷品質にご満足いただけない場合

明らかに印字がかすれている、ベタ塗りがかすれている　等

裁断品質にご満足いただけない場合

カットラインから３ｍｍ以上内側に配置した文字が切れている、裁断が曲がっている、3mm超の裁断ズレ　等

返品・交換をお受けできないもの

お客様のaiデータ作成ミスや、原稿間違いの場合

3mm以内の断裁/印刷のズレ、 3mm以内の加工位置合わせがズレている場合

色がイメージと違っていた場合

精密な色再現や色合わせはご容赦ください
リピート商品の場合、前回の印刷物の色味と異なる場合があります

版ズレの場合

5pt以下の細かい文字のみが版ズレしている場合

事前にトラブル発生リスクをご指摘し、ご了承済みの場合

データチェックの際に予見できる相性問題などはご指摘しております

オーバープリント設定に関する印刷トラブルの場合

オーバープリント設定は原則OFFにしてください

仕上がりサイズがわずかに違う場合

注文サイズから3mm以内の誤差

製本がズレている場合

3ｍｍ以内の製本ズレに関しましては返品・交換対象外とさせていただきます
見開きページでは左右が合わない場合がございます
背表紙に文字が入る場合、中央からズレる場合があります
インデックスを用いたデザインの場合、インデックスの位置が上下にズレる場合があります

自動キャンセルについて

以下の場合、当社の判断でご注文をキャンセルさせていただく場合があります

• サイト上での注文日から7日以内にデータ入稿、お支払いのいずれも完了されない場合
• その他発注者様と7日以上ご連絡がつかない場合　等

ご注意

ご注文代金をお支払いいただいた後にキャンセルをされた場合には、お支払い代金の全額を返金いたしますが、返金にかかる手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。